Những điều cần biết trước khi mua hàng tại Zanado.com

0

Giới thiệu về Zanado.com

Ra đời vào cuối năm 2011, Zanado đã sớm có một vị trí vững chắc trên thị trường thương mại điện tử trong nước, trở thành địa chỉ mua sắm online đầy tin cậy, tiện lợi cho khách hàng tại TP.HCM và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. ( Sieumua.com đã chính thức đổi tên thành Zanado.com từ tháng 3/2015)

Zanado  là một website thời trang online, phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến bao gồm: chọn và mua hàng trực tuyến nhanh chóng, thanh toán trực tuyến an toàn, giao hàng tận nơi, chăm sóc và tư vấn thân thiện. Với mong muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng,thời trang với giá cả hơp lý nhất, mang ứng dụng cao, hiện đại, năng động, phù hợp với văn hóa, gu thẩm mỹ của người Việt Nam.

ZanadoZalora là 2 cửa hàng thời trang online nổi tiếng tại Việt Nam, trong đó Zalora thường có xu hướng thời trang phương tây ( Vì đây là công ty nước ngoài mà), còn Zanado là công ty của Việt Nam nên các sản phẩm đều có Gu thời trang châu Á. Tùy vào sở thích và Gu thời trang mà các bạn có thể chọn một trong hai Website này nhé.

Zanado cam kết:

  • Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ chất lượng tốt, giá cả phù hợp với túi tiền người tiêu dùng.
  • Các sản phẩm được kiểm tra, sàng lọc kỹ càng, đảm bảo an toàn cho sức khỏe cho người sử dụng.
  • Bảo hành nghiêm túc theo quy định của nhà sản xuất.
  • Được đổi, trả hàng trong vòng 15 ngày hoàn toàn miễn phí.
  • Tư vấn, hướng dẫn sử dụng với từng sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm chuyên dụng.

Chính sách giao hàng

Zanado giao hàng khá nhanh, nếu bạn ở TPHCM thì bạn sẽ được nhận hàng trong vòng 24h sau khi được xác nhận đơn hàng, còn nếu ở tỉnh/thành phố khác thì thời gian giao hàng là từ 2-7 ngày. Zanado giao hàng bằng dịch vụ bên thứ ba nên khi nhận hàng các bạn check kỹ gói hàng nhé, không được xem hàng rồi mới trả tiền đâu, nếu hàng dễ vỡ thì tốt nhất là quay video lúc mở hộp để có bằng chứng dễ đổi trả, còn nếu sản phẩm sai màu hay không như hình thì cứ đổi trả bình thường.

Zanado áp dụng phí vận chuyển từ 10.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ (tùy vào khối lượng sản phẩm) các khu vực khác cho tất cả các đơn hàng, chỉ free ship theo chương trình khuyến mãi thôi nhé. Theo dõi Săn Voucher thường xuyên để cập nhật chương trình khuyến mãi Zanado nhanh nhất, mất ít thời gian nhất.

Đổi Trả Hàng

Điều kiện:

– Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
– Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng
– Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ
– Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn – Hộp đóng gói ở tình trạng ban đầu

Sản phẩm không được hoàn trả:
– Đồ lót, đồ ngủ,
– Đồ bơi
– Quần tất, quần legging.
– Tất vớ, găng tay.
– Sản phẩm làm đẹp (Trang điểm, dưỡng da, nước hoa…)
– Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
– Khách hàng mua hoặc nhận hàng trực tiếp tại công ty vì đã được xem và thử hàng trước
– Khách hàng giặt không đúng cách như giặt lẫn đồ màu và đồ trắng trong lần giặt đầu tiên khi mới mua hoặc giặt bằng nước quá nóng dẫn đến ra màu nhiều.
Các trường hợp đổi trả:
– Nếu sản phẩm, sai sót do nhà cung cấp hoặc đối tác thì Zanado sẽ đổi lại cùng sản phẩm tốt hơn cho Khách Hàng trường hợp sản phẩm đó hết hàng thì Khách hàng có thể chọn mua loại sản phẩm khác hoặc có quyền yêu cầu Zanado hoàn trả tiền bao gồm cả phí vận chuyển trả lại hàng.
– Đổi trả theo ý muốn của khách hàng không phải lỗi của Zanado: Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí bao gồm: chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói, chi phí chuyển tiền (nếu có)
Lưu ý:
–  Các chương trình khuyến mãi không áp dụng cho đơn hàng đổi – trả hàng.
–  Nếu khách hàng được khuyến mãi do mua nhiều sản phẩm hoặc giá trị đơn hàng cao thì khi trả lại hàng khách hàng sẽ phải hoàn trả lại cho Zanado các chi phí khuyến mãi đó kèm theo các chi phí ở 2 trường hợp trên (nếu có).

Chính sách giải quyết khiếu nại và Bảo hành

Chính sách Bảo Hành
Đối với các sản phẩm có bảo hành thì hàng hóa đều được dán tem bảo hành hoặc kèm theo phiếu bảo hành trong đó có quy định thời gian bảo hành, địa chỉ bảo hành khi giao hàng do đó khách hàng có thể mang hàng hóa và hóa đơn đến bất cứ địa điểm bảo hành nào theo quy định đều được nhà cung cấp cam kết bảo hành theo đúng tiêu chuẩn.

Chính sách xử lý Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc – Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật), và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Các bạn có thể gửi thắc mắc – khiếu nại bằng những cách sau đây:

Điện Thoại: Bằng cách gọi điện tới số 19006049 , Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 tới 22h. CN từ 8h00 đến 20h
Email: Gửi thư điện tử tới: [email protected]
Thư
: Phòng chăm sóc khách hàng Zanado – Địa chỉ: 233B Bùi Thị Xuân, P.1, Q.Tân Bình, TP.HCM

Nếu bạn là một tín đồ shopping thì ghé thăm Săn Voucher thường xuyên để cập nhật khuyến mãi và mã giảm giá của Zanado.com nhé

Săn Voucher – Săn hàng giảm giá, mua sắm thông minh

  • Lazada   - Ưu đã từ ngân hàng giảm giá đến 700.000đ click xem ngay
  • Lazada   - Galaxy J7 2016 giá chỉ còn 3.590.000đ click xem ngay
  • Lazada   - Galaxy A3 2016 giá chỉ còn 3.590.000đ click xem ngay
  • Lazada   - iPhone 7 giá tốt nhất thị trường click xem ngay
  • Lazada   - Giày thời trang nam đồng giá chỉ từ 99k click xem ngay
  • Tiki.vn    - Top các khuyến mãi tốt nhất trên Tiki click xem ngay
  • Lazada    - Hướng dẫn cách lấy mã giảm giá Lazada 50k click xem ngay
Những điều cần biết trước khi mua hàng tại Zanado.com
5 sao / 1 vote
2 Comments

    Leave a reply

    Blog Giảm Giá
    ĐĂNG KÝ NHẬN TIN
    Đăng ký nhận tin qua email để nhận được những thông tin khuyến mãi, mã giảm giá mới nhất, hot nhất.
    Thông tin đăng ký của bạn được bảo mật tuyệt đối. Bạn cũng có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.
    Đăng ký nhận khuyến mãi, mã giảm giá mới nhất, hấp dẫn nhất qua email.
    Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối
    ĐĂNG KÝ NHẬN TIN
    ĐĂNG KÝ NHẬN TIN
    Đăng ký nhận tin qua email để nhận được những thông tin khuyến mãi, mã giảm giá mới nhất, hot nhất.
    Thông tin đăng ký của bạn được bảo mật tuyệt đối. Bạn cũng có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.