5 trang mua sắm online uy tín nhất 2023

Mua sắm online là xu hướng cho thời đại này. Bởi thế cũng chẳng xa lạ gì khi chốt đơn mua hàng online cả. Dù là mua sắm online hay mua sắm truyền thống đều có mặt trái của nó cả. Tuy nhiên nếu bạn là người sành sỏi  thì chẳng có ai lừa dối bạn được cả. Trong khi đó các sàn đều ưu tiên bảo vệ quyền lợi khách hàng tốt nhất. Bây giờ mình sẽ chỉ cho bạn 5 trang web mua sắm online ua tín nhất hiện nay nhé. 

Các trang này đều là sàn thương mại điện tử đứng top đầu tại nước ta và khu vực Đông Nam Á. Mình sẽ đánh giá luôn những ưu nhược điểm của mỗi sàn luôn nhé. Quan điểm của mình là chẳng cần biết sàn nào hơn sàn nào. Chỗ nào có giá tốt, hàng chất lượng và vận chuyển nhanh là chốt thôi. Giờ thì vào việc nào!

📌 Chú ý: Để có thêm nhiều kinh nghiệm mua sắm online, đồng thời có thể cập nhật các ưu đãi mã giảm giá mới nhất từ các sàn thương mại điện tử, tham gia ngay các group của Blog Giảm Giá dưới đây:

► Group facebook:  Xóm Săn Sale

► Kênh Telegram:  Nghiện Săn Deal

► Kênh Zalo:  Xóm Săn Sale

► Kênh thông báo voucher qua Messenger:  Nghiện Săn Deal   

1. Shopee 

Mặc dù không phải là người bước đi sớm nhất tại thị trường Việt Nam. Nhưng Shopee với những chiến lược Marketing và hướng phát triển khôn ngoan. Sàn này đã vượt lên các đàn anh để đứng đầu danh sách xếp hạng về lượt truy cập thời gian gần đây.

Ưu điểm

- Shopee kết hợp cả mô hình B2C và C2C nên lượng khách hàng và nhà bán hàng rất lớn. Đặc biệt với C2C thì khách hàng vừa là người mua cũng có thể là người bán luôn. Hay nói cách khác, một tài khoản Shopee vừa có thể mua hàng vừa có thể tạo gian hàng và bán trên Shopee.

- Chương trình khuyến mãi được tung ra dày đặc xuyên suốt cả năm. Mỗi tháng ít nhất có 3 chương trình sale lớn là ngày đôi, giữa tháng 15 và cuối tháng 25. Đặc biệt chương trình sale sinh nhật và sale cuối năm khuyến mãi cực nhiều.

- Có rất nhiều chương trình miễn phí vận chuyển. Đó bao gồm cả mã vận chuyển toàn sàn, mã vận chuyển đơn 0Đ, mã vận chuyển từ đối tác thanh toán và Freeship Xtra, Freeship Xtra Plus. Như vậy tùy theo cách bạn chọn sản phẩm mà giảm phí vận chuyển khác nhau đó nha 

- Có thể dùng Shopee xu để khấu trừ trực tiếp vào đơn hàng. Có rất nhiều cách để kiếm Shopee xu, đặc biệt là dùng mã hoàn xu Xtra...

- Thường xuyên có săn Deal đồng giá hoặc các chương trình giảm giá kịch sàn rất kích thích 

Nhược điểm 

- Vì ai cũng có thể bán hàng cả, tài khoản nào cũng có thể tạo gian hàng. Vì thế hàng hóa bán ra không thể kiểm duyệt hết được. Điều đó dẫn tới hàng giả, hàng kém chất lượng xuất hiện và làm giảm trải nghiệm mua sắm văn minh. Tất nhiên với nhiều cố gắng thì bạn có thể mua hàng Shopee Mall hoặc shop yêu thích để đảm bảo chất lượng sản phẩm 

- Không cho phép đồng kiểm khi nhận hàng. Bởi thế nhiều trường hợp nhận hàng không vừa ý. Thậm chí là đặt điện thoại nhận cục gạch mà mua váy đầm thì nhận mớ giẻ lau. Tất nhiên điều này có thể khắc phục bằng cách là khui hàng cứ quay hết video từ đầu tới cuối để dễ khiếu nại.

- Hạn đổi trả khá hạn chế. Nếu bạn mua shop thường hoặc yêu thích thì hạn đổi trả tối đa 3 ngày và 7 ngày với shop Mall. Nhiều lúc bận việc quên test hàng cái quá hạn là hỏng rồi.

- Bởi Shopee chỉ là trung gian mua bán nên trả hàng phải thương lượng với nhà bán. Nhiều lúc nhà bán kiểu Ối dồi ôi cái là thiết thòi người mua 

2. Lazada 

Trước đây mua sắm trên Lazada rất thích việc miễn phí vận chuyển. Thế nhưng bây giờ sàn này cũng hạn chế tài trợ phí vận chuyển, cũng tương tự như Shopee rồi. Tuy nhiên vẫn có một số ưu điểm mà các sàn khác lại không thể có được. 

Ưu điểm

- Mô hình kinh doanh của Lazada hiện nay cũng rất giống với Shopee. Cũng là kết hợp giữa C2C và B2C như nhau. Số lượng mặt hàng và nhà bán hàng có thể thấp hơn một chút so với Shopee nhưng vẫn rất đa dạng và phong phú 

- Chương trình khuyến mãi của Lazada không dày đặc như Shopee kéo dài cả tháng. Nhưng lại có giá trị lớn, giảm giá mạnh, quà tặng nhiều và đó là giảm giá thực. Đặc biệt là mã giảm giá bên Lazada sau khi đã sưu tầm được thì nó là của bạn. Chỉ cần bạn dùng trước khi hết hạn là được, còn Shopee còn phải tranh nhau số lượt sử dụng nữa cơ

- Thời gian đổi trả hàng rất dài. Tối đa đổi trả 7 ngày áp dụng với shop thường hoặc shop uy tín. Đối với shop Mall tối đa tới 14 ngày đấy. Nhiều thương hiệu lớn có thể gia hạn đổi trả tối đa tới 30 ngày. Điều này cho phép bạn yên tâm dùng thử và test tính năng tốt nhất. Đa phần shop cho đổi trả dài hạn đều có chất lượng đỉnh của chóp

- Giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng rất ổn, đó là cảm nhận của phần đồng khách hàng mua sắm trên Lazada. Nhân viên giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng, gọn lẹ. Tất nhiên cũng có một số nhân viên đi làm chỉ để lấy lương nên giải quyết chậm chạp và thái độ. Hi vọng Lazada sẽ kiểm soát tốt và cho đăng xuất lẹ mấy nhân viên như thế.

- Rất nhiều thương hiệu lớn mở gian hàng chính hãng của mình tại Lazada. Hơn nữa shop còn thường xuyên ra chương trình khuyến mãi cực đỉnh. Mình thích nhấy là các thương hiệu mỹ phẩm với ưu đãi đặt cọc trước giá cực ngon luôn. Quà tặng từ thương hiệu rất nhiều, giá trị cao luôn nhé 

Nhược điểm 

- Trước đây Lazada cũng cho phép đồng kiểm nhưng giờ thì cũng thôi rồi. Giờ cũng tương tự Shopee và bạn cần phải quay video mở hộp cho chắc gạo

- Chương trình miễn phí vận chuyển trước đây rất rầm rộ và thường xuyên là giảm 100% luôn. Nhưng bây giờ rất hạn chế, hầu hết chỉ có Freeship Max thôi. Tất nhiên có nhiều thương hiệu lớn lại tự làm chương trình Freeship riêng của shop mình đấy. Ví dụ như Panasonic hay CooCaa là miễn phí 100% mọi đơn hàng á 

- Vấn đề kiểm soát chất lượng hàng hóa cũng giống với Shopee. Đặc biệt là từ khi Lazada thuộc về tập đoàn Alibaba thì vấn đề này còn nặng nề hơn. Ngược lại bạn có thể chọn mua hàng tại các shop Mall, shop uy tín để đảm bảo chất lượng nhé.

- Đổi trả hàng hóa khá là khó chịu khi bạn phải tới bưu cục để gửi hàng. Không còn dịch vụ nhân viên tới nhận hàng hoàn trả nữa

3. Tiki

Tiki là một trong số ít Start Up thương mại điện tử Việt Nam đã tồn tại và phát triển thành công tới hiện nay. So sánh một chút thì hàng hóa trên Tiki không đa dạng như 2 sàn trên. Tuy nhiên Tiki được cái chăm sóc khách hàng tốt, giữ chân hiệu quả.

Ưu điểm

- Mặc dù hàng hóa trên Tiki không có đa dạng như 2 sàn trên nhưng chất lượng vươt trội hơn. Bởi sàn này kiểm soát chất lượng rất gắt gao. Hẳn cũng vì lý do này nên không nhiều người mở shop trên sàn này. Bạn sẽ rất ít gặp hàng lỗi, hàng kém chất lượng tại Tiki, đặc biệt là tại Tiki Trading 

- Tiki giao hàng cực nhanh và đặc biệt là TikiNow 2 giờ phcuj vụ ở Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh. 

- Chăm sóc khách hàng cực tốt. Đặc biệt đổi trả hàng giải quyết nhanh chóng, có nhân viên tới nhận hàng đổi trả bảo hành luôn mà bạn không cần mất công

- Tháng nào cũng có chương trình khuyến mãi lớn trên Tiki với những Coupon cực ngon. Đặc biệt là chương trình Astra mới được áp dụng để bạn tích lũy mua sắm. Càng mua nhiều thì càng đổi được nhiều ưu đãi hơn.

- Được đồng kiểm khi nhận hàng là điểm nổi trội nhất so với các sàn còn lại. Đây là điều mà mình thích nhất, đỡ mất thời gian và dễ thực hiện

Nhược điểm

- Giá cả của sản phẩm khá cao khi so sánh với các sàn khác. Dù là một sản phẩm cùng chung một nhà bán hàng, cùng 1 thương hiệu nhưng bán trên Tiki vẫn luôn cao hơn Shopee và Lazada

- Như đã nói là hàng hóa không đa dạng nên nhiều lúc tìm không ra món đồ muốn mua. Đặc biệt là hàng thời trang rất khó tìm

4. TikTok

TikTok là một sàn thương mại điện tử khá mới mẻ. Sàn này kết hợp thương mại điện tử với mạng xã hội nên rất thu hút khách hàng. Nhưng video trên TikTok chỉ kéo dài tầm 1 phút nhưng rất thu hút chú ý và các gian hàng cũng đi kèm với các kênh TikTok này luôn.

Ưu điểm

- Tệp khách hàng của TikTok thường là giới trẻ nằm trong độ tuổi từ 12-40 tuổi. Độ tuổi này có sức mua rất lớn và kinh nghiệm trong việc mua sắm online 

- Đặc điểm nổi trội nhất trên TikTok là khả năng tiếp cận khách hàng của shop bạn phụ thuộc vào nội dung bạn cung cấp. Nội dung ở đây là những vidoe của bạn có chất lượng tốt hay không? Từ đó người dùng TikTok xem nhiều và đương nhiên shop của bạn cũng được quan tâm nhiều hơn 

- Nội dung phát triển trên nền tàng video nên truyền tải thông tin tốt hơn và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng tốt hơn. Điều này đã được Youtube học hỏi với Short và Shopee Indo đã có video ngắn thay cho live...Có thể tương lai Việt Nam cũng là như thế đấy 

- Người bán tập trung vào nội dung video sẽ có giá trị cao hơn là trả tiền cho quảng cáo. Điều này có thể chủ động được mà không bị phụ thuộc vào nhà quảng cáo

Nhược điểm

- Mua hàng không xuất phát từ "cần mua" mà là "thích mua". Các sàn thương mại điện tử khác thì bạn muốn mua một chiếc điện thoại chẳng hạn. Bạn sẽ suy xét về chất lượng, giá cả, bảo hành các kiểu. Như vậy nhà bán sẽ có chiến lược nhằm vào những yêu cầu đó. Tuy nhiên trên TikTok thì điều đó không quan trọng. Chủ yếu là cảm xúc người mua tốt và video của bạn hay là bán được. Ý mình nói là tính cảm xúc mua hàng nhiều hơn là lý trí 

- Nội dung của người bán được phân phối khi nội dung có chất lượng với đông đảo người dùng TikTok. Chỉ cần lười đầu tư vào nội dung một chút là gian hàng của bạn rất khó được hiển thị nữa. Đồng nghĩa với đó chính là tỷ lệ chuyển đổi thấp đi chóng mặt

5. Sendo

Sendo tính ra là em út trong ngành thương mại điện tử. Thời gian trước là nơi lộng hành của hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Tuy nhiên mấy năm gần đây sendo đã quản lý tốt hơn và ra mắt SenMall cho phép mua hàng chính hãng rồi nhé. 

Ưu điểm

- Mặc dù hàng hóa ít hơn Lazada và Shopee nhưng vẫn rất đa dạng. Đặc biệt là SenMall đã có nhiều thương hiệu lớn mở cửa hàng trên sàn này rồi 

- Có rất nhiều khuyến mãi hấp dẫn kết hợp với mã giảm giá Sendo giúp bạn mua sắm tiết kiệm nhất. Tất nhiên sàn nào cũng phải bỏ ra rất nhiều tiền để giảm giá, khuyến mãi. Hỗ trợ cả người mua và người bán để thu hút khách hàng và thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng 

- Chương trình miễn phí vận chuyển toàn quốc vẫn thường diễn ra. Mua sắm trên Sendo không phải lo vận chuyển 

- Flash sale được diễn ra thường xuyên với mức giảm giá cực sốc. Đặc biệt là ngành hàng thời trang tham gia Flash sale rất nhiều 

- Sendo cũng được đồng kiểm khi thanh toán. Điều này giống với Tiki nhưng Shopee và Lazada thì không thể có được. 

- Đổi trả hàng dễ dàng hơn các sàn khác. Đồng thời còn được miễn phí vận chuyển khi trả hàng nữa 

Nhược điểm 

- Phân loại ngành hàng, sản phẩm và khuyến mãi chưa đa dạng lắm 

- Thời gian trả hàng với shop thường chỉ có 48 giờ và tối đa 7 ngày với SenMall

Tóm lại là mua sắm online cần chọn nơi uy tín, bảo vệ quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Cả 5 sàn này đều làm tốt điều đó và bạn có thể yên tâm mua sắm nhé. Riêng đối với mình, cả 5 sàn này đều có dấu chân rồi. Bởi chỗ nào có khuyến mãi là có mặt và giá tốt, hàng chất là mình mua ngay thôi. Bạn hãy trải nghiệm cả 5 địa chỉ này nhé. Chúc bạn thành công!