Cách kiểm tra đơn hàng trên Tiktok Shop đang ở đâu, bao giờ giao?

Khi lần đâu mua hàng trên Tiktok, chắc chắn sẽ không ít bạn chưa biết làm thế nào để kiểm tra đơn hàng của mình đang ở đâu, bao giờ giao đến tay. Thực ra việc kiểm tra tình trạng đơn hàng Tiktok cũng rất dễ thôi, trong bài viết này Bloggiamgia.vn sẽ hướng dẫn chi tiết cho các bạn nhé. 

Cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok

Để kiểm tra đơn hàng trên Tiktok chúng ta có 2 cách.

Cách 1: Kiểm tra trên App Tiktok

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiktok

Mở và đăng nhập tài khoản Tiktok đã dùng để mua hàng tại đây

Bước 2: Tìm, chọn đơn hàng muốn kiểm tra

Sau khi đăng nhập được vào tài khoản Tiktok đã dùng để mua hàng, bạn chọn tab "Hồ sơ" ở góc dưới bên phải màn hình sau đó chọn "Đơn hàng của bạn" rồi chọn "Đơn hàng" như hình dưới nhé.

24-11-2024/1-1732422190841.webp

Lúc này tại tab "Tất cả" bạn chỉ cần chọn đơn hàng muốn kiểm tra. Trong tab "Tất cả" này nó sẽ hiển thị tất cả các đơn kể cả chưa giao, đã giao hay đã hủy.

Ví dụ như ở đây mình có 2 đơn: Một đơn đã hủy và một đơn đã giao thành công và mình muốn xem lại đơn đã giao thì mình chọn vào đó nhé. 

24-11-2024/2-1732422190803.webp

Bước 3: Kiểm tra trạng thái đơn hàng

Sau khi đã chọn vào được đơn hàng muốn kiểm tra rồi bạn chọn vào vị trí mình để mũi tên trỏ vào như hình. Như đơn hàng của mình giao xong rồi thì nó sẽ hiện là "Đã giao" còn đơn của các bạn vẫn trong quá trình giao thì sẽ hiện là "Đang giao" nhé.

24-11-2024/3-1732422190893.webp

Đến đây bạn chỉ cần kéo xuống 1 chút và nhấn "Xem thêm" để Tiktok hiển thị toàn bộ quá trình giao đơn hàng của các bạn thôi. Tất cả sẽ có đầy đủ và được cập nhật liên tục từ khâu xác nhận đặt đơn hàng thành công, khâu đóng gói, rồi là bàn giao cho đơn vị vấn chuyển đến khi giao thành công đến tay bạn nhé. 

24-11-2024/4-1732422190907.webp

Xem thêm: Cách hủy đơn hàng trên Tiktok bằng điện thoại

Cách 2: Kiểm tra đơn hàng trên trang chủ của đơn vị vận chuyển

Mỗi đơn hàng của các bạn sẽ có một đơn vị vận chuyển phụ trách và sẽ có ghi chú trong đơn hàng của bạn. Ví dụ như trong bài viết này: Đơn hàng của mình do bên J&T Express vận chuyển. Sau khi đơn hàng của các bạn được xác nhận đặt thành công sẽ có thông tin của đơn vị vận chuyển được cung cấp cho bạn.

Để kiểm tra trạng thái đơn hàng trên trang chủ của đơn vị vận chuyển các bạn làm như sau. 

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiktok đã dùng mua hàng

Bước 2: Xem mã vận đơn của đơn hàng cần tra cứu

Bạn vào tab "Hồ sơ" sau đó chọn " Đơn hàng của bạn" rồi chọn "Đơn hàng

24-11-2024/1-1732422190841.webp

Tiếp theo tại tab "Tất cả" bạn chọn vào đơn hàng cần kiểm tra rồi chọn vào vị trí mình trỏ mũi tên có chữ đã giao bên trên đó nhé. Nếu đơn của các bạn đang trong quá trình giao hàng sẽ hiện là "Đang giao".

24-11-2024/2-1732422190803.webp24-11-2024/3-1732422190893.webp

Sau đó bạn nhìn ngay đầu trang sẽ thấy tên đơn vị vận chuyển đảm nhận giao hàng và mã vận đơn đơn hàng của bạn.

24-11-2024/5-1732422310382.webp

Bước 3: Sao chép mã vận đơn

Đến đây bạn chỉ cần ấn vào kí hiệu hình vuông chồng lên nhau bên cạnh mã vận đơn của các bạn để sao chép lại thôi. Sao chép thành công sẽ có thông báo như hình dưới nhé. 

24-11-2024/6-1732422310380.webp

Bước 4: Tra cứu trên hệ thống đơn vị vận chuyển

Đầu tiên truy cập bạn trang chủ đơn vị đảm nhiệm vận chuyển đơn hàng của bạn. Ví dụ đơn hàng của mình được vận chuyển bởi J&T Express thì mình sẽ vào trang chủ của J&T Express nhé. 

Link trang chủ của một số đơn vị vận chuyển phổ biến liên kết với Tiktok:

J&T Express: https://jtexpress.vn/vi

Best Express: https://best-inc.vn/

Giao hàng tiết kiệm: https://i.ghtk.vn/

Sau khi truy cập được vào trang chủ của đơn vị vận chuyển, cụ thể của mình là J&T (Các đơn vị khác các bạn làm tương tự).

Bạn kéo xuống một chút sẽ thấy có mục tra cứu đơn hàngô trống nhập mã vận đơn. Lúc này các bạn chỉ cần dán mã vận đơn đã sao chép ở bước 3 vào rồi nhấn "Tìm kiếm".

24-11-2024/7-1732422310463.webp

Tiếp theo các bạn nhập 4 số cuối số điện thoại dùng để đặt hàng của các bạn rồi nhấn "Tra cứu". (Các bạn chú ý số điện thoại này là số điện thoại các bạn đã nhập trong phần thông tin người nhận lúc các bạn đặt hàng nhé). 

24-11-2024/8-1732422395724.webp

Sau khi nhấn "Tra cứu" xong thì toàn bộ trạng thái đơn hàng của các bạn đang ở đâu như nào sẽ được hiển thị đầy đủ bắt đầu từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến khi giao đến tay bạn nhé. 

24-11-2024/9-1732422413636.webp

Các vấn đề thường gặp khi theo dõi đơn hàng Tiktok?

Không tìm thấy đơn hàng: Nếu sau khi bạn nhập mã vận đơn trên trang chủ của đơn vị vận chuyển mà không có thông tin đơn hàng thì có thể là do nhiều hàng quá họ chưa kịp cập nhật trạng thái lên hệ thống hoặc hệ thống của họ đang tạm thời bị lỗi. Tuy nhiên bạn có thể yên tâm và quay lại kiểm tra sau 1 vài tiếng để họ khắc phục lỗi và cập nhật trạng thái cho đơn hàng của bạn nhé.

Quá trình vận chuyển bị chậm: Đôi khi đơn hàng của bạn bị giao trễ hơn so với dự kiến, vấn đề này có thể do đơn vị vận chuyển gặp sự cố khách quan bên ngoài tác động đến như thời tiết hay giao thông vào thời gian cao điểm như lễ tết... cũng ảnh hướng đến tốc độ vận chuyển hàng nhé. Trường hợp này bạn chịu khó chờ thêm 1 đến 2 ngày nha.

Hàng hóa bị hỏng, lỗi: một số trường hợp do bạn chưa có kinh nghiệm nên mua nhầm của Shop không uy tín hoặc cũng có thể do trong quá trình vận chuyển va đập dẫn đến hàng hóa bị hỏng. Vì vậy khi mở hàng bạn nên quay lại quá trình mở hàng để thuận tiện cho việc trả hàng hoàn tiền nếu không may sản phẩm bị hỏng lỗi nhé. 

Thời gian giao hàng là bao lâu: Cái này còn tùy vào khoảng cách giữa shop bạn đặt hàng và nơi bạn nhận hàng, ví dụ Shop ở miền Nam mà bạn ở ngoài Bắc thì thời gian nhận hàng sẽ lâu hơn khoảng từ 5 đến 7 ngày nếu không có vấn đề gì xảy ra. Còn một số yếu tố khác như thời tiết và số lượng đơn hàng cần giao trong các đợt mua sắm tăng cao cũng là các nguyên nhân khách quan ảnh hưởng tới quá trình giao hàng.

Vậy là mình đã hướng dẫn xong các bạn 2 cách để tra cứu đơn hàng Tiktok rồi. Đó là tra cứu trên App Tiktok và tra cứu trên trang chủ của đơn vị vận chuyển. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian đển với Bloggiamgia.vn. Chúc các bạn mua sắm vui vẻ.

03:02 27-11-2024