Tổng đài Tiktok Shop là gì? Cách liên hệ với Tiktok Shop
TikTok Shop ngày càng trở thành kênh mua sắm trực tuyến quen thuộc nhờ sự đa dạng về sản phẩm, nhiều mã giảm giá hấp dẫn và trải nghiệm mua sắm tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình đặt hàng, thanh toán hay quản lý gian hàng, cả người mua lẫn người bán đều có thể gặp phải những thắc mắc cần được giải đáp nhanh chóng. Đây chính là lúc tổng đài TikTok Shop và các kênh hỗ trợ chính thức phát huy vai trò của mình, giúp người dùng được giải quyết vấn đề kịp thời và hiệu quả. Vậy tổng đài TikTok Shop là gì? Có những cách nào để liên hệ với Tiktok Shop khi cần? Hãy cùng Bloggiamgia.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
1. Tổng đài Tiktok Shop là gì?
Tổng đài TikTok Shop là kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của TikTok, giúp người mua và người bán giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cũng như cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, chính sách mua sắm và bán hàng trên TikTok Shop.
Thông qua tổng đài, người dùng có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ về các vấn đề như: tình trạng đơn hàng, đổi trả - hoàn tiền, cách sử dụng mã giảm giá, vấn đề kỹ thuật hoặc các chính sách dành cho nhà bán hàng. Tổng đài TikTok Shop là cầu nối giữa khách hàng với TikTok Shop, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và đảm bảo quyền lợi của cả người mua lẫn người bán.
2. Cách liên hệ với Tiktok Shop
2.1. Cách liên hệ với Tiktok Shop thông qua Trung tâm trợ giúp
Dưới đây là chi tiết các bước liên hệ với Tiktok Shop thông qua Nhân viên trực tuyến:
Bước 1: Chọn mục Hồ sơ
Đầu tiên bạn mở App Tiktok và đăng nhập tài khoản Tiktok cá nhân, tiếp theo tại trang chủ bạn chọn mục "Hồ sơ".
Bước 2: Truy cập mục Đơn hàng của bạn và bấm vào biểu tượng dấu hỏi chấm
Tiếp đến chọn vào mục "Đơn hàng của bạn", và bấm vào biểu tượng dấu hỏi chấm nằm ở góc phải phía trên màn hình tương tự hình dưới:
Bước 3: Chọn Liên hệ với chúng tôi
Khi được chuyển qua Trung tâm trợ giúp, bạn kéo xuống cuối trang và bấm vào mục "Liên hệ với chúng tôi".
Bước 4: Chọn đơn hàng cần trợ giúp/gửi thông tin cần hỗ trợ cho Bộ phận dịch vụ khách hàng của Tiktok
Tại đây bạn sẽ được chuyển qua trang Bộ phận dịch vụ khách hàng của Tiktok, bạn có thể chọn đơn hàng cần trợ giúp/gửi thông tin cần hỗ trợ cho Bộ phận dịch vụ khách hàng của Tiktok.
2.2. Cách liên hệ với Tiktok Shop thông qua Email
Dưới đây là các địa chỉ Email của Tiktok:
- Email tổng đài tư vấn quảng cáo: [email protected].
- Email tổng đài tư vấn cho đối tác: [email protected].
- Email tổng đài tư vấn về tài khoản: [email protected].
2.3. Cách liên hệ với Tiktok Shop thông qua Fanpage
Fanpage Tiktok được xem là kênh hỗ trợ tổng đài hiệu quả, giúp người bán và người mua dễ dàng liên hệ khi cần. Nếu gặp các tình huống cần hỗ trợ, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với Tiktok Shop thông qua Fanpage.
Có thể bạn quan tâm:
- Hướng dẫn cách mua hàng trên Tiktok Shop cho người mới
- Cách trả hàng TikTok Shop như thế nào?
2.4. Cách liên hệ với Tiktok Shop thông qua Hỗ trợ trực tuyến
Với Tổng đài Hỗ trợ trực tuyến, mọi thắc mắc của bạn sẽ được đội ngũ giải đáp ngay tại chỗ. Trên trang chủ TikTok Shop Seller, hãy chọn Hỗ trợ trực tuyến và nhập nội dung cần hỗ trợ.
Như vậy, tổng đài TikTok Shop chính là cầu nối giúp người dùng và nhà bán hàng được giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố và nhận hỗ trợ kịp thời. Việc nắm rõ các kênh liên hệ chính thức không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua sắm và kinh doanh. Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đã biết cách liên hệ với TikTok Shop khi cần thiết để trải nghiệm trọn vẹn và an toàn hơn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết!
