Shopee liên hệ với người dùng qua các kênh thông tin nào?
Shopee liên hệ với người dùng qua các kênh thông tin nào? Làm thế nào để biết các thông tin tôi nhận được là của Shopee chứ không phải đối tượng lừa đảo? Làm sao để nhận diện các thông báo từ chính Shopee? Nếu bạn đang có những thắc mắc trên thì đừng lo lắng, trong bài viết này mình sẽ chia sẻ cho bạn các kênh thông tin chính thống mà Shopee sử dụng để liên hệ với người dùng.
Có thể bạn quan tâm: Cách liên hệ với nhân viên tổng đài Shopee nhanh nhất
1. Trung tâm Hỗ trợ Shopee
Trung tâm Hỗ trợ Shopee được biết đến với chức năng là kênh thông tin chính thức do Shopee quản lý và vận hành. Trung tâm Hỗ trợ Shopee cung cấp cho người dùng những hướng dẫn chi tiết liên quan đến hoạt động mua sắm trên Shopee.
Bạn có thể truy cập Trung tâm Hỗ trợ Shopee bằng cách bấm vào link sau: https://help.shopee.vn/portal/4/vn/s/
Ngoài việc xem hướng dẫn mua hàng, sử dụng Shopee ở Trung tâm hỗ trợ của Shopee bạn còn có thể theo dõi các kênh mạng xã hội bên dưới của mình để biết thêm nhiều mẹo săn sale Shopee của các cao thủ và nhận được mã Shopee hôm nay một cách nhanh nhất, đầy đủ nhất:
► Group facebook: Xóm Săn Sale
► Kênh Telegram: Nghiện Săn Deal
► Kênh Zalo: Xóm Săn Sale
► Kênh thông báo voucher qua Messenger: Nghiện Săn Deal
2. Tài khoản chính thức của Shopee trên các nền tảng mạng xã hội
Tài khoản chính thức của Shopee trên các nền tảng mạng xã hội hiện cung cấp những thông tin cập nhật mới nhất liên quan đến hoạt động mua sắm, và trải nghiệm người dùng trên Shopee. Dưới đây là các tài khoản chính thức của Shopee trên các nền tảng mạng xã hội thông dụng:
3. Mục "Thông báo" trên website và ứng dụng
Shopee thường gửi thông báo các vấn đề: Mã giảm giá, cập nhật về đơn hàng, Shopee Game, quà tặng thông qua qua mục "Thông báo" trên trên website và ứng dụng Shopee. Bạn có thể kiểm tra mục thông báo bằng 2 cách sau:
Mục Thông báo trên website Shopee.vn
Mục Thông báo trên ứng dụng Shopee
Có thể bạn quan tâm: Làm sao để chat với shop trên Shopee?
4. Email
Đối với các trường hợp quan trọng Shopee sẽ sử dụng Email để liên lạc với người dùng.
Tuy nhiên bạn cần chú ý các Email của Shopee sẽ được gửi từ địa chỉ cskh@hotro.shopee.vn, hoặc các đầu mail có cấu trúc ……@shopee.com.
Để tránh nhầm lẫn bạn cần chú ý địa chỉ gửi email.
5. SMS
Trong một số trường hợp Shopee cũng liên hệ với người dùng thông qua SMS. Khi Shopee liên hệ với bạn thông qua SMS, thì tên người gửi sẽ là Shopee. Bạn có thể yên tâm về các thông tin khi nhận được tin nhắn từ Shopee.
6. Số điện thoại
Trong các trường hợp đặc biệt như nhận quà giá trị lớn, hay cần xác nhận một số thông tin, Shopee thường liên hệ với người dùng bằng cách gọi điện thoại trực tiếp. Khi Shopee liên lạc với bạn bằng cách gọi điện, số điện thoại sẽ hiển thị như sau:
+ Nếu số thuê bao bạn dùng thuộc nhà mạng Mobi, Viettel tên người gọi sẽ hiển thị là SHOPEE.
+ Nếu số thuê bao bạn dùng thuộc các nhà mạng còn lại hoặc điện thoại cố định sẽ chỉ hiển thị số điện thoại có đuôi là …1221.
⚠️Chú ý: Đối với trường hợp bạn chưa chắc chắn về cuộc gọi, tin nhắn, email nhận được có đúng là từ Shopee hay không, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận CSKH Shopee để xác minh lại thông tin nhằm tránh các trường hợp lừa đảo đáng tiếc có thể xảy ra.
Việc nắm rõ các kênh thông tin mà Shopee sử dụng để liên hệ với người dùng, giúp bạn không chỉ tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả các dịch vụ hỗ trợ mà còn đảm bảo an toàn cho tài khoản, và thông tin cá nhân.
Bằng cách nắm vững những kênh liên hệ này, bạn có thể dễ dàng xác minh các thông tin nhận được có phải chính thống không, đồng thời tránh xa các chiêu trò lừa đảo. Hãy luôn cảnh giác và kiểm tra kỹ các thông tin liên lạc để bảo vệ tài khoản và thông tin cá trước những rủi ro không đáng có. Sự hiểu biết và chủ động sẽ là chìa khóa giúp bạn tận dụng tối đa các dịch vụ mà Shopee mang lại một cách an toàn và hiệu quả. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết!
