Trả hàng TikTok ai chịu phí?
Khi mua hàng trên TikTok Shop, việc đổi hoặc trả hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, một trong những câu hỏi được người dùng quan tâm nhất là: Trả hàng Tiktok ai chịu phí? Liệu người mua có phải mất tiền nếu không hài lòng với sản phẩm? Hay người bán phải gánh chi phí trong trường hợp hàng bị hoàn về? Bài viết dưới đây của Bloggiamgia.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ về vấn đề phí trả hàng trên TikTok, giúp bạn biết cách xử lý phù hợp và không bị mất quyền lợi khi phát sinh nhu cầu trả hàng.
Trả hàng TikTok có mất phí không? Ai là người chịu phí?
Bạn thắc mắc liệu trả hàng TikTok có mất phí không, và ai là người chịu phí? Dưới đây là câu trả lời:
1. Đối với Người bán
Đối với Người bán sẽ có 2 trường hợp là Trả hàng miễn phí và Trả hàng mất phí. Chi tiết như sau:
Trường hợp trả hàng TikTok miễn phí
Trả hàng trên TikTok Shop không tốn phí được áp dụng trong một số trường hợp cụ thể như sau:
- Khi đơn hàng không thể giao thành công do đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với người mua.
- Khi người mua hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng sau khi đã hoàn tất đặt hàng.
Trong những tình huống này, người bán sẽ không phải chịu phí trả hàng.
Trường hợp trả hàng TikTok Shop có phát sinh phí
Việc trả hàng có tính phí trên TikTok Shop áp dụng khi:
- Khách hàng đã nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu trả hàng/hoàn tiền.
- Phí vận chuyển hoàn hàng sẽ được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển, thường dao động từ 22.000đ đến 55.000đ tùy vào từng đơn cụ thể.
- Trong tình huống này, người bán sẽ bị trừ trực tiếp chi phí từ tài khoản TikTok Shop. Do đó, nếu bạn đang kinh doanh trên nền tảng này, hãy thường xuyên theo dõi báo cáo doanh thu để kiểm soát các khoản phí bị khấu trừ và có hướng điều chỉnh phù hợp nhằm giảm thiểu tỷ lệ trả hàng.
2. Đối với Người mua
Thông thường, người mua trên TikTok sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào khi yêu cầu trả hàng, miễn là quy trình được thực hiện đúng theo chính sách và hướng dẫn của TikTok Shop. Điều này áp dụng cho các trường hợp như: sản phẩm bị lỗi, giao sai hàng, hoặc đơn hàng không được giao đến.
Tuy nhiên, người mua có thể phải chịu phí nếu tự ý trả hàng ngoài hệ thống, ví dụ như thỏa thuận trực tiếp với người bán mà không thông qua TikTok hoặc thực hiện trả hàng không đúng quy trình được nền tảng hỗ trợ.
Do đó, để đảm bảo quyền lợi và không phát sinh chi phí không đáng có, người mua nên tuân thủ đầy đủ các bước trả hàng chính thức trong mục Trợ giúp của ứng dụng TikTok Shop.
Khi trả hàng trên TikTok Shop, người mua thường sẽ không phải chịu phí nếu thực hiện đúng quy trình và lý do trả hàng được chấp nhận theo chính sách của nền tảng. Tuy nhiên, phí trả hàng có thể phát sinh nếu người mua và người bán tự thỏa thuận ngoài hệ thống hoặc không tuân thủ đúng quy trình do TikTok quy định. Vì vậy, để bảo vệ quyền lợi và tránh mất phí không đáng có, người mua nên thực hiện trả hàng trực tiếp qua hệ thống TikTok Shop và luôn theo dõi kỹ thông tin trong mục Trợ giúp của ứng dụng trước khi tiến hành. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết!
