Tại sao Lazada giao hàng chậm? Cách xử lý thế nào?

Khi đặt hàng trên Lazada, nhiều khách hàng đã phàn nàn về tình trạng giao hàng chậm, gây khó chịu và bức xúc. Tuy nhiên, việc hiểu rõ nguyên nhân giao hàng chậm và có những biện pháp xử lý thích hợp, sẽ giúp bạn giảm bớt sự lo lắng và tối ưu quá trình mua sắm trực tuyến trên Lazada. Trong bài viết này, Bloggiamgia.vn sẽ chỉ ra những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc Lazada giao hàng chậm, và cung cấp cho bạn những cách xử lý tốt nhất để giải quyết vấn đề này. Hãy cùng Bloggiamgia.vn khám phá về việc tại sao Lazada giao hàng chậm, và cách xử lý thích hợp để trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Lazada thuận lợi và dễ dàng hơn.

Xem thêm: Cách tra cứu, theo dõi đơn hàng Lazada: Bao giờ giao? Đang ở đâu?

1. Tại sao Lazada giao hàng chậm?

Do quá trình xử lý đơn hàng qua nhiều giai đoạn trước khi đến tay khách hàng, việc giao hàng chậm có thể xảy ra. Dưới đây là các nguyên nhân dẫn đến việc Lazada giao hàng chậm:

  • Đặt hàng vào ngày chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ có thể làm quá trình xử lý đơn hàng trở nên chậm hơn. Đôi khi, đơn hàng có thể được xử lý sau kỳ nghỉ, dẫn đến việc đơn hàng của bạn giao chậm hơn so với dự kiến. 
  • Sự chậm trễ trong việc xác nhận và đóng gói đơn hàng từ phía nhà cung cấp, cũng là nguyên nhân dẫn đến việc giao hàng chậm. Khi đơn hàng không được chuẩn bị và chuyển giao kịp thời cho đơn vị vận chuyển, thì thời gian giao hàng sẽ bị kéo dài hơn so với dự kiến, việc này khiến cho đơn hàng của bạn bị giao chậm.
  • Điều kiện khí hậu khó khăn như giông bão, vận chuyển đến khu vực hải đảo hoặc vùng sâu, vùng xa cũng làm gia tăng khó khăn cho việc giao hàng. Các yếu tố này có thể làm cho quá trình vận chuyển trở nên khó khăn, và kéo dài hơn thời gian giao hàng dự kiến.
  • Trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với bạn thông qua số điện thoại bạn cung cấp, thì việc giao hàng sẽ bị chậm trễ. Điều này có thể dẫn đến việc giao hàng bị hoãn đến ngày hôm sau, ở lỗi này thì bạn không thể trách phía vận chuyển.

12-06-2023/Lazada-giao-hA-ng-chaom-1-1686542258583.png

Ngoài các nguyên nhân cơ bản trên, bạn còn có thể gặp phải tình trạng Lazada giao hàng chậm bởi các nguyên nhân thường gặp dưới đây: 

  • Sản phẩm bạn mua thuộc nhóm hàng phải đặt trước. Sau khi Lazada nhận được đơn hàng từ bạn, họ sẽ tiến hành đặt hàng từ các cửa hàng và sau đó đưa về kho, xử lý kiểm định và đóng gói để vận chuyển.
  • Nếu hàng hóa tạm thời hết, Lazada sẽ cần thời gian để nhập hàng mới, dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ. Đây là lỗi từ phía của Lazada và họ sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn.
  • Các nhóm hàng có tính chất cồng kềnh như xe máy, điện tử, điện lạnh,... thường bị giao chậm hơn dự kiến bởi vì khó vận chuyển.
  • Địa chỉ giao hàng thuộc các khu vực xa thành phố, vùng sâu, vùng xa hoặc vùng hải đảo cũng nguyên nhân khiến cho quá trình vận chuyển khó khăn hơn, dẫn đến việc giao hàng chậm.
  • Ngoài ra, các vấn đề về thời tiết và điều kiện địa hình thực tế tại địa phương cũng có thể gây trở ngại cho việc giao hàng.
  • Nếu thông tin bạn cung cấp cho Lazada về địa chỉ nhận hàng và các phương thức liên hệ (email, số điện thoại,...) không chính xác, nhân viên giao hàng sẽ không thể liên lạc với bạn, dẫn đến trục trặc trong việc giao hàng.

2. Cách xử lý thế nào?

Khi đơn hàng của bạn bị giao trễ, hãy bình tĩnh và suy nghĩ trước khi tức giận. Tìm hiểu nguyên nhân giao hàng chậm và từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp. Có rất nhiều cách để xử lý tình huống giao hàng chậm từ Lazada, dưới đây là một số cách:

  • Sau khi đặt mỗi đơn hàng sẽ có thời gian giao hàng dự kiến, nếu đã quá thời gian dự kiến giao hàng mà đơn hàng của bạn vẫn đang trong trạng thái "Đang xử lý" khi kiểm tra trên Lazada, bạn có thể xem xét việc "Hủy đơn hàng". Sau đó, nếu cần thiết, bạn có thể đặt lại đơn hàng từ một cửa hàng khác.

12-06-2023/Lazada-giao-hA-ng-chaom-2-1686554009783.png

  • Trong trường hợp đơn hàng bị chậm và khi kiểm tra tình trạng đơn hàng bạn thấy rằng nó đã chuyển sang giai đoạn "Đang vận chuyển", nguyên nhân có thể là do một điều kiện khách quan nào đó khiến cho việc giao hàng bị chậm trễ. Nếu đơn hàng của bạn đang trong quá trình vận chuyển, nguyên nhân có thể xuất phát từ đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này, Lazada sẽ liên hệ với bạn để thông báo về tình hình, vì vậy bạn có thể yên tâm chờ đợi thêm một chút để nhận được hàng. Nếu cần thiết, bạn có thể kiểm tra thông báo hoặc cập nhật tình trạng đơn hàng hàng ngày thông qua tài khoản Lazada.
  • Riêng trường hợp đơn hàng của bạn bị giao chậm hơn dự kiến nhưng không biết nguyên nhân là gì, hoặc thời gian chờ quá lâu. Thì bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ. Tuy nhiên trước khi liên hệ Lazada, hãy ghi lại thông tin chi tiết về đơn hàng như tên sản phẩm, số lượng, mã đơn hàng và ngày đặt hàng. Thông tin quan trọng mà bạn cần cung cấp chính là mã đơn hàng. Khi bạn cung cấp những thông tin này cho nhân viên tư vấn, họ sẽ có thể hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra tiến trình giao hàng và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.  
  • Để đề phòng trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với bạn vào ngày dự kiến giao hàng, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang bật và luôn chú ý đến nó. Có thể có những cuộc gọi nhỡ từ nhân viên vận chuyển.

Xem thêm: Lazada có giao hàng chủ nhật không? Bao giờ thì nhận được hàng?

3. Các trường hợp nằm ngoài cam kết giao hàng đúng dự kiến của Lazada 

Việc giao hàng chậm là điều mà không ai mong muốn, tuy nhiên các trường hợp dưới đây sẽ nằm ngoài cam kết giao hàng đúng dự kiến của Lazada:

  • Trong quá trình đặt hàng bạn không cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về địa chỉ giao hàng, và thông tin liên lạc.
  • Lazada đã liên hệ với bạn qua số điện thoại và email mà bạn cung cấp, nhưng không nhận được phản hồi.
  • Shipper đã lên lịch giao hàng theo thời gian đã định, nhưng bạn không sẵn sàng nhận hàng, dẫn đến việc giao hàng bị hoãn.
  • Nếu nhân viên giao hàng của Lazada đã đến đúng địa chỉ giao hàng theo thông tin đã cung cấp, nhưng shipper phải chờ quá 10 phút mà không liên lạc được với bạn, đơn hàng sẽ bị hoãn.
  • Các trường hợp khách quan như thiên tai, tắc đường, hư hỏng phương tiện vận chuyển hoặc máy móc... trong những trường hợp này, Lazada sẽ thông báo cho bạn qua tin nhắn hoặc email để thông báo về tình trạng giao hàng chậm.

Việc giao hàng chậm trên Lazada có thể gây khó chịu và bức xúc cho người mua hàng. Tuy nhiên, hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng những biện pháp xử lý thích hợp, sẽ giúp bạn tối ưu quá trình mua sắm trực tuyến trên Lazada. Blog Giảm Giá đã đưa ra những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc Lazada giao hàng chậm, đồng thời cung cấp cho bạn những cách xử lý tốt nhất để giải quyết vấn đề này. Bằng cách áp dụng những giải pháp đã đề cập trong bài viết, bạn có thể trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Lazada một cách thuận lợi và dễ dàng hơn. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết của mình! Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm tại Lazada!

03:55 12-06-2023