Tổng đài/Hotline ShopeePay là gì? Cách liên hệ với ShopeePay khi cần?
Ví ShopeePay là một phương thức thanh toán được người dùng ưa chuông khi mua hàng trên Shopee, bởi sự tiện lợi, an toàn của nó. Nhưng không phải người dùng nào cũng nắm được cách liên hệ với tổng đài ShopeePay, khi gặp sự cố khi thanh toán. Chính vì vậy, trong bài viết này Blog Giảm Giá sẽ chia sẻ cho bạn số tổng đài hay Hotline ShopeePay, và các cách liên hệ với ShopeePay khi cần thiết. Theo dõi bài viết của mình nếu bạn đang cần liên hệ với ShopeePay nha!
🔥 Quan trọng: Dưới đây là các group của Blog Giảm Giá, bạn có thể theo dõi để được cập nhật các ưu đãi, mã giảm giá Tiki mới nhất. Tham gia ngay:
► Group facebook: Xóm Săn Sale
► Kênh Telegram: Nghiện Săn Deal
► Kênh Zalo: Xóm Săn Sale
► Kênh thông báo voucher qua Messenger: Nghiện Săn Deal
1. Tổng đài/Hotline ShopeePay là gì?
Trong các trường hợp gặp sự cố khi sử dụng ví ShopeePay, bạn có thể liên hệ với Tổng đài ShopeePay thông qua số hotline 19006906. Cước phí liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng này là 1000 VND/ phút. Tổng đài ShopeePay hỗ trợ bạn tất cả các vấn đề liên quan đến ShopeePay. Thời gian hoạt động của tổng đài ShopeePay là 24/7, bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào nếu gặp trục trặc, hay có các thắc mắc về ví ShopeePay.
Sau khi gọi điện đến tổng đài ShopeePay 19006906, bạn sẽ được lựa chọn Menu như sau:
Để được hỗ trợ ví điện tử ShopeePay bạn nhấn vào phím 1.
Sau khi bấm phím 1 bạn có các lựa chọn sau:
- Đối với trường hợp quên mật khẩu đặt lệnh, bạn bấm vào phím 1 để được hỗ trợ.
- Đối với trường hợp bạn cần hỗ trợ liên kết tài khoản ngân hàng với ví điện tử ShopeePay, bạn nhấn phím 2 để được hỗ trợ.
- Đối với trường hợp giao dịch nạp tiền vào ví ShopeePay nhưng chưa nhận được tiền, bạn nhấn vào phím 3 để được hỗ trợ.
- Đối với trường hợp cần thay đổi thông tin tài khoản ví ShopeePay, bạn nhấn vào phím 4 để được hỗ trợ.
- Đối với trường hợp cần hướng dẫn liên kết ví ShopeePay với Shopee, bạn nhấn vào phím 5 để được hỗ trợ.
- Đối với trường hợp bạn cần được hỗ trợ các vấn đề khác khi sử dụng ví Shopeepay, nhấn phím 6 để được hỗ trợ.
- Đối với trường hợp bạn cần gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, nhấn vào phím 7 để được hỗ trợ.
- Bạn có thể nhấn vào phím * để được nghe lại hướng dẫn chọn phím nếu cần.
Để được hỗ trợ đại lí Shopee bạn bấm vào phím 2.
Sau khi chọn phím các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ các vấn đề của bạn thông qua điện thoại. Để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp các thông tin như: Họ tên, số điện thoại, số CMNN/CCCD, và vấn đề mình cần được hỗ trợ.
Xem thêm:
- Cách xóa tài khoản ShopeePay
- Cách hủy liên kết ngân hàng với ví ShopeePay
2. Các cách liên hệ với ShopeePay khi cần?
Ngoài liên hệ với tổng đài ShopeePay, bạn còn có thể sử dụng các cách dưới đây để liên hệ với ShopeePay khi cần:
Liên hệ thông qua Email
Đối với các trường hợp khiếu nại, bạn có thể sử dụng hình thức liên hệ thông qua Email. Để có thể liên hệ với ShopeePay thông qua địa chỉ Emaill, bạn hãy gửi các yêu cầu, khiếu nại của mình tới địa chỉ Emai: [email protected].
Ngoài ra bạn còn có thể gửi các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ của mình tới ShopeePay tại đây > https://help.shopeepay.vn/s/contactus
Đối với phương thức liên hệ này, nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau 24 giờ kể từ thời điểm nhận được email khiếu nại.
Liên hệ thông qua Fanpage của ShopeePay trên Facebook
Hiện tại ShopeePay đã hỗ trợ người dùng thông qua Fanpage ShopeePay. Nếu có các thắc mắc, vấn đề cần được hỗ trợ bạn hãy gửi tin nhắn đến Fanpage ShopeePay để được hỗ trợ.
Các nhân viên bên Fanpage ShopeePay sẽ tiếp nhận thông tin, ngay sau đó sẽ liên hệ hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho bạn ngay trên kênh chat của Fanpage.
Liên hệ trực tiếp tại trụ sở của ShopeePay
Ngoài các cách liên hệ trên, bạn còn có thể liên hệ với ShopeePay tại trụ sở. Hiện tại ShopeePay có 3 trụ sở tại Hà Nội, Đà Nẵng, và Tp. Hồ Chí Minh.
Dưới đây là địa chỉ của 3 trụ sở của ShopeePay:
- Trụ sở Hà Nội: Tầng 29, tòa nhà trung tâm Lotte số 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Tp.Hà Nội.
- Trụ sở Đà Nẵng: Số 188 Huỳnh Tấn Phát, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng
- Trụ sở TP. Hồ Chí Minh: Tầng 24 tháp 2, tòa Sài Gòn center số 65 Lê Lợi, phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Phía trên là các thông tin về tổng đài ShopeePay, và các cách liên hệ với ShopeePay khi cần. Nếu có các câu hỏi, thắc mắc hay vấn đề cần giải quyết bạn đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay tới tổng đài 19006906 để được hỗ trợ bạn nhé! Cảm ơn bạn đã dành thời gian cho bài viết của mình! Hy vọng các vấn đề của bạn được hỗ trợ nhanh chóng!
21:23 30-03-2024
