Trả hàng Shopee bao lâu được hoàn tiền? Hoàn vào đâu?
Với hơn 73% người dùng từng gặp tình huống cần hoàn trả sản phẩm (theo khảo sát của Reputa 2024), câu hỏi "Trả hàng Shopee bao lâu được hoàn tiền?" và "Tiền hoàn về đâu?" luôn nằm trong top tìm kiếm. Bài viết này của Bloggiamgia.vn sẽ giải đáp chi tiết Quy trình hoàn tiền trên Shopee cho từng phương thức thanh toán cụ thể. Theo dõi bài viết để nắm rõ thời gian và nơi số tiền của bạn được hoàn về khi trả hàng trên Shopee bạn nhé!
1. Trả hàng Shopee bao lâu được hoàn tiền? Hoàn vào đâu?
Sau khi hoàn tất việc gửi trả hàng, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận hoàn tiền trong mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng trên ứng dụng Shopee. Sau đó, số tiền sẽ được hoàn lại tương ứng với các phương thức thanh toán, cụ thể như sau:
Thanh toán khi nhận hàng/Internet Banking/Chuyển khoản ngân hàng/Thẻ nội địa Napas
Đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng/Internet Banking/Chuyển khoản ngân hàng/Thẻ nội địa Napas, sau khi gửi trả hàng thành công. Tiền của bạn sẽ được hoàn trả vào Số dư TK Shopee trong vòng 24H.
Ví ShopeePay
Đối với các đơn hàng thanh toán bằng ví ShopeePay, sau khi trả hàng thành công bạn sẽ được hoàn tiền vào ví ShopeePay trong vòng 24H làm việc (với điều kiện Ví ShopeePay vẫn hoạt động bình thường).
Thẻ tín dụng/ghi nợ
Khi bạn sử dụng phương thức thanh toán bằng thẻ Thẻ tín dụng/ghi nợ, sau khi gửi trả hàng thành công số tiền của bạn sẽ được gửi trả vào Thẻ tín dụng/ghi nợ trong vòng 7 - 14 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng).
Apple Pay
Đối với các đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán là Apple Pay, số tiền hoàn lại sau khi trả hàng sẽ được gửi trả tại Thẻ tín dụng/ghi nợ liên kết với tài khoản Apple Pay. Và thời gian hoàn tiền sẽ là từ 7 - 14 ngày làm việc (tùy theo từng ngân hàng).
Google Pay
Sau khi gửi trả hàng, các đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán là Google Pay tiền hoàn lại sẽ được gửi trả vào Thẻ tín dụng/ghi nợ liên kết với tài khoản Google Pay (Google Wallet). Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7 - 14 ngày làm việc (tùy theo từng ngân hàng.
SPayLater
Đối với các đơn hàng thanh toán bằng SPayLater, khi trả hàng thành công. Số tiền hoàn trả sẽ được gửi vào Mục Giao dịch trong SPayLater trong vòng 24H.
Lưu ý: Nếu bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền (THHT) sau khi đơn hàng đã cập nhật trạng thái "Hoàn thành", nghĩa là giao dịch trả góp đã được ghi nhận với ngân hàng: Bạn vẫn phải tiếp tục thanh toán khoản trả góp cho đơn hàng này ngay cả khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền đã được chấp nhận. Shopee sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm (bao gồm số tiền gốc, không bao gồm phí chuyển đổi trả góp) vào tài khoản SPayLater của bạn. Số tiền này sẽ được khấu trừ vào hóa đơn trả góp gần nhất.
2. Lưu ý
- Trong quá trình xử lý, nếu Người bán gửi khiếu nại, Shopee sẽ tiến hành xem xét và thông báo kết quả cuối cùng đến bạn qua Thông báo > Cập nhật đơn hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại từ Người bán.
- Phí trả hàng sẽ được hoàn lại cho bạn theo quy định của Chính sách hỗ trợ phí trả hàng.
- Đối với đơn hàng thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, Shopee chỉ hoàn tiền về chính thẻ đã được sử dụng để thanh toán đơn hàng.
- Đối với các đơn hàng thanh toán bằng SPayLater kết hợp với các phương thức thanh toán khác:
+ Số tiền đã thanh toán qua SPayLater sẽ được hoàn theo hai cách: hoàn vào Số dư khả dụng SPayLater trong vòng 24 giờ hoặc ghi nhận vào Hóa đơn SPayLater trong 3 - 5 ngày làm việc tiếp theo (xem chi tiết trong bảng trên).
+ Số tiền đã thanh toán bằng các phương thức khác sẽ được hoàn như sau: nếu bạn thanh toán bằng Ví ShopeePay, tiền sẽ hoàn về Ví ShopeePay; nếu sử dụng Chuyển khoản ngân hàng hoặc Thẻ nội địa NAPAS, tiền sẽ hoàn về Số dư Tài khoản Shopee trong vòng 24 giờ.
Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee. Hy vọng với các chia sẻ trên, bạn đã nắm được thông tin chi tiết về quy trình hoàn tiền khi trả hàng trên Shopee. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết! Chúc bạn có nhiều trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm tại Shopee!
