Tại sao tài khoản Shopee bị khóa? Cách mở khóa tài khoản Shopee
Tài khoản Shopee bị khóa, bị giới hạn, không thể đăng nhập hay đặt hàng được? Nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này? Làm sao để khắc phục được? Cùng Bloggiamgia.vn tìm hiểu ngay nguyên nhân, cách khắc phục khi tài khoản Shopee bị khóa, bị giới hạn trong bài viết này nhé!
📌 Chú ý: Để có thêm nhiều kinh nghiệm mua sắm tại Shopee tránh bị khóa tài khoản, đồng thời có thể cập nhật các ưu đãi mã giảm giá Shopee mới nhất, bạn hãy theo dõi ngay các kênh thông tin dưới đây của Bloggiamgia.vn:
► Group facebook: Xóm Săn Sale
► Kênh Telegram: Nghiện Săn Deal
► Kênh thông báo voucher qua Messenger: Nghiện Săn Deal
► App Nô Tì: https://bloggiamgia.vn/tai-app
1 Nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa/bị giới hạn
Dưới đây là các nguyên nhân khiến Tài khoản của bạn có thể bị khóa/bị giới hạn:
1.1. Tất cả Người dùng
Lỗi (L01)
Tài khoản của bạn có thể bị khóa/bị giới hạn do lỗi (L01). Lỗi này là do hệ thống Shopee phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng cùng một thiết bị.
Xem ngay bài viết này để biết cách khắc phục lỗi L01 bạn nhé: Lỗi L01 Shopee là gì? Cách khắc phục hiệu quả
Tài khoản của bạn có dấu hiệu vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee (thường gặp Lỗi F02)
Nếu tài khoản của bạn bị khóa/bị giới hạn nguyên nhân có thể do lỗi F02. Lỗi này thường do tài khoản của bạn có dấu hiệu vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee.
Để hiểu lý do tài khoản bị khóa/bị giới hạn do lỗi F02 và được Shopee hỗ trợ mở giới hạn tài khoản, bạn xem bài viết này nhé: Lỗi F02 Shopee là gì? Nguyên nhân, cách xử lý lỗi F02 Shopee
Xem thêm:
- Cách khắc phục lỗi B04 Shopee như thế nào?
- Làm thế nào để khắc phục lỗi M11 Shopee?
- Lỗi M02 Shopee là gì? Cách khắc phục hiệu quả
- Lỗi M01 Shopee là gì? Cách khắc phục hiệu quả
- Lỗi M04 Shopee là gì? Cách khắc phục hiệu quả lỗi M04
- Lỗi B07 Shopee là gì? Làm sao để khắc phục?
Lỗi do Tên đăng nhập/tên Shop
Tên đăng nhập/tên Shop có thể là nguyên nhân khiến tài khoản Shopee của bạn bị khóa/bị giới hạn. Dưới đây là các lỗi về Tên đăng nhập/tên Shop:
- Tên đăng nhập/tên Shop của bạn trùng hoặc có sự tương đồng với tài khoản chính thức của Shopee (ví dụ: shopeevn, shopeevietna,...)
- Tên đăng nhập/tên Shop của bạn trùng hoặc có sự tương đồng với các nền tảng thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Tiki…
- Tên đăng nhập/tên shop của bạn có chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee.
Về phần lỗi do tên đăng nhập, bạn kiểm tra lại tên đăng nhập của bạn có mắc một trong các lỗi trên không nhé! Nếu có bạn có thể liên hệ trực tiếp với Shopee để được hỗ trợ trực tiếp nhé!
1.2. Người mua
Các nguyên nhân khiến Người mua bị khóa/bị giới hạn là do:
- Bạn tạo đơn hàng ảo, tạo đánh giá ảo.
- Bạn đã lạm dụng các mã giảm giá, các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi tại Shopee.
- Bạn có các hành vi gian lận, lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực đến Người dùng/ Chính sách Shopee.
Khi tài khoản của bạn bị khóa/bị giới hạn, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ. Phía Shopee sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 48h làm việc tiếp theo.
1.3. Người bán
Dưới đây là các nguyên nhân khiến người bán bị khóa/bị giới hạn tài khoản Shopee:
- Người bán hàng đã sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp với người dùng khác trên Shopee.
- Người bán vi phạm chính sách cấm/hạn chế sản phẩm mua bán trên Shopee.
- Người bán sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán một sản phẩm giống nhau.
- Người bán đăng một sản phẩm giống nhau nhiều lần với nhiều danh mục khác nhau.
- Người bán đăng nhiều sản phẩm nhưng không có sự khác biệt rõ rệt về thông tin chi tiết của từng sản phẩm (hình ảnh, tên, mô tả, giá, phân loại,…)
Đối với trường hợp bạn là người bán - khi tài khoản của bạn bị khóa/bị giới hạn, bạn có thể chuẩn bị sẵn các thông tin/giấy tờ để Shopee hỗ trợ xử lý nhanh chóng (nếu cần):
- Giấy phép kinh doanh (nếu có)
- Biên bản giao nhận hàng hóa
- Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm
- Hóa đơn/biên nhận bán hàng
- Tờ khai mô hình kinh doanh.
Có thể bạn quan tâm:
- Lỗi U02 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
- Lỗi A02 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
- Lỗi D07 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
- Lỗi F06 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
- Lỗi D01 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
- Lỗi F14 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
- Lỗi F16 Shopee là gì? Cách khắc phục ra sao?
2. Các lưu ý khi tài khoản Shopee bị khóa
- Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn, Shopee sẽ hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện một giao dịch nào đó liên quan trên Shopee.
- Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn khi:
+ Bạn không gửi yêu cầu khôi phục tài khoản hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo đầu tiên về việc tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn.
+ Bộ phận Quản lý rủi ro không chấp nhận yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn.
+ Shopee phát hiện bạn đã tạo tài khoản, đăng nhập và giao dịch thông qua các phương thức chưa được kiểm duyệt, bao gồm phần mềm giả lập, mạng riêng ảo (VPN), thiết bị phần cứng hoặc các dịch vụ có chức năng tương tự.
Tóm lại, mua sắm trên Shopee có thể gặp trường hợp bị khóa tài khoản nếu bạn không nắm rõ quy định. Hoặc đôi khi bạn bị khóa chỉ vì hệ thống gặp trục trặc. Tốt nhất bạn nên tìm hiểu kỹ những chính sách điều khoản của Shopee nhé. Nhỡ mà bạn đã bị khóa tài khoản rồi thì bạn nên làm theo cách trên để có thể mở khóa thành công nhé. Chúc bạn mua sắm vui vẻ với Shopee!
